Частые вопросы и ответы FAQ

Вопрос-Ответ

 
Могу ли я увидеть цены на товары Tozando в моей национальной валюте, в рублях?
Поскольку курс рубля динамично меняется, к сожалению, в российской национальной валюте сложно указывать цены.
Как правило, все цены нашей продукции на экспорт рассчитываются в долларах. Курс доллара Вы можете проверить, например, на официальном сайте 

ЦБ РФ https://www.cbr.ru

 

Нужно ли мне писать адрес латинскими буквами?
Да, мы настоятельно рекомендуем Вам внести адрес латиницей, поскольку нашим сотрудникам нужно будет самостоятельно переводить его на латиницу для того, чтобы отправить скорой международной отправкой ЕМС и возможны ошибки.
Если Вы сами внесете адрес латиницей мы сможем избежать возможных проблем с доставкой товара. 

 

Обязательно ли оплачивать таможенные пошлины?

Да, нужно оплачивать. За исключением некоторых товаров, компания не несет ответственности за уплаты таможенных сборов.   

 

У меня вопрос по стоимости оплаты.
Кликните на «мой аккаунт – статус счета» в верхнем правом углу и проверьте свой счет. Если у Вас остаются вопросы, то свяжитесь с нашими специалистами для уточнения информации.
 

Как я могу произвести оплату?
В случае международных переводов, есть следующие варианты:
Кредитная карточка: Мы работаем с такими системами как VISA, MasterCart и American Express. Оплата через VISA и MasterCard осуществляется автоматически.
Paypal: мы предлагаем безопасную оплату через Paypal для всех наших заграничных клиентов. Paypal не обязывает Вас создавать аккаунт для проведения оплаты и можно выбрать оплату кредитной картой не регистрируясь на странице оплаты. Вы можете также отследить оплату и иногда Paypal даже удобнее кредитной карточки.
Банковский перевод Wire-transfer: мы принимаем оплату и через международные банковские переводы на суммы свыше 500 долларов. Иногда подтверждение перевода может занять до 3-х недель, поэтому на заказы суммы менее 500 долларов мы советуем воспользоваться оплатой кредитной картой или Paypal.
Для проведения оплаты пользуйтесь нижеперечисленной информацией:
Наименование банка: Bank of Kyoto
Отделение: Главный офис (Head Office)
Адрес банка: Yakushimae-cho, Karasuma-Dori, Shimogyo-ku, Kyoto City, Japan
SWIFT: BOKFJPJZ
Тип счета: Обычный
Номер счета: 446292
Владелец счета: Tozando Kimura Takahiko

Адрес компании
:
Tozando International
451-1 Shinhakusuimaru, Kamigyo-ku
Kyoto City, 602-8205 Japan
 


Когда я узнаю о том, что оплата прошла?
Оплата по кредитной карточке производится автоматически и сообщение об оплате появится в течении пяти рабочих дней.

О пересылке

Могу ли я лично приехать и получить товар в магазине?

Да, конечно! 
Для этого сообщите нам, что Вы хотите забрать товар в магазине (в Японии).

Обращаем внимание, что товар не всегда может оказаться в нужном количестве, будь то магазин или склад именно в тот момент, когда Вы приедете получить товар. Поэтому, пожалуйста, сообщите нам заранее, и мы подготовим его самым надлежащим образом.

Филиалы наших магазинов в Японии находятся по следующим адресам:
  • Главный офис Нисидзин Tozando (Киото) Shinhakusuimaru-cho 451-1 , Kamigyo-ku, Kyoto City, 602-8205 Japan
  • Сёгоин Tozando (Киото) 24 Entomi-cho, Shogoin, Sakyo-ku, Kyoto City, 606-8323 Japan
  • Магазин Будо-гу(Киото) 25-19 Sanno-cho, Shogoin, Sakyo-ku, Kyoto City, 606-8392 Japan
  • Выставочный зал Tozando/Mitsuboshi (Токио) Ichigaya Honmura-cho 2-11, Sotobori Sky Building 5F, Tokyo, 162-0845 Japan
  •  

    Какой транспортной компанией отправите мою посылку?
    Для отправки товаров в Россию и страны СНГ мы используем EMS.
    EMS позволяет отследить передвижение товара как в пределах Японии, так и в пределах территории зарубежных стран (Россия, СНГ).
    Стоимость пересылки определяется тарифами EMS и рассчитывается автоматически.
    При завершении отправки Вы сразу же получите сообщение по электронной почте.